工控的一个通病：
策划是策划，销售是销售，技术是技术，维修是维修。
这四个部门经常不协调。
策划好不容易搞了一个新产品，上了展会，花了很多钱推广。
结果问销售，销售说这东西没有货，订货要半年
半年后订来了，问技术，技术说没用过，不懂
坏了问维修，维修说不保修，人为的。修一下要三千，MD，我买来才一千八，维修要收我三千？

卖产品后再支持，很正常，谁也不是你的免费老师！

就是这个月，因为用到模拟量，忽然想买台达带模拟量输入的plc用用看。因为没用过台达，对选型不明白，就打客服是问问选什么型号PLC。

于是有了和楼主同样的经历，。。。。。。客服不受理，让联系销售
联系到台达销售，报价500多大洋。临拿货却通知我1000多块，销售前后报价差1倍， 从560变成1000多。
这样的客服+销售，真是让人无语，
  
     于是，果断放弃台达了。

三菱，omron的技术支持可从来不问我买了他们的哪款产品，当时解决不了的问题，还会讨论后打电话过来告诉我。这样的产品用着才放心。其实推敲一下，台达的逻辑很矛盾，我咨询台达的问题不就是为了用台达的产品么？因为我没买就不告诉我怎么用，我不知道怎么用我还敢买么？我不知道怎么用还会打算用台达的产品么？

台达小型的还好，大型的真心不好用

现在那些公司的技术支持都比不过网友，有时候还会误导自己，一般都是自己看或到论坛请教更好

现在技术支持是假支持，因为他们有自已的私活在忙！没时间去理会。也不想理会所以也就有了你们懂的结果了！

台达的售后我打过几次 并没有遇到楼主的这样的问题 回答还是比较详细的 一般的问题都是会细心的回答你的 但是遇到一些特别的问题（手册中未提到的）一般的技术支持就支持不了 不能把技术支持当成神  这是我对技术支持的理解

也有同感，和基恩士一样。     

1；台达的产品线比较全，相对的有一些品牌和性价比。
2；我还真见过仿制台达的产品，M系列的变频器是最普遍的。
3；我接触的台达的技术支持和三菱比不知差多少。明显有见人下菜碟的现象，个人客户爱理不理，只有你是特别大的客户才会认真对待。

现在的技术支持每家都有退步的现象。

打铁还需自身强！