sjbandmm
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楼主  发表于: 2017-09-26 15:33
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台达是不是卖的太好了，400服务电话要先买东西再技术支持（必须要产品序列号才服务），如果没买东西，就只能销售提供技术支持，呵呵！
台达的技术支持太烂了，上次我一个EH3的PLC，想用RS232左无协议通讯，发现貌似只有485口才支持RS指令；电话400，技术支持告诉我可以的，用RS指令，结果我翻遍了DVP操作和编程手册，也都说RS指令是485专用指令，再打电话，人家干脆不回了。
最近要选用DVP15MC11T，要用到远程IO模块，销售建议用RS485通讯，说用CPU本体上的485就可以，我不放心，看看了说明书，说明书上说485仅支持从站，麻烦了，再次打400，人家让提供产品序列号，我说产品还没买，要知道能不能这么用，人家说只能转销售，5个小时也没有回复，这下麻烦了，要是真不能用，耽误工期找谁去呀！
要不是客户要用台达，真心不想用台达，说明书上错误太多，技术支持水平烂！
大伙怎么看！
eledesigner
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1楼  发表于: 2017-09-26 15:50
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大体是这样了，技术支持对自家的产品不熟悉，
eledesigner
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2楼  发表于: 2017-09-27 08:49
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现在的技术支持每家都有退步的现象。
eledesigner
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3楼  发表于: 2017-09-27 12:58
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台达新的产品，自己看看手册有把握的用用可以，没把握的想指望人家的技术支持就有很大的风险了。
万事靠自己。但可恶的是有时手册写得垃圾，有的内容你找不到。
eledesigner
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4楼  发表于: 2017-09-27 14:17
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还是不舍得花钱，台达的技术支持，人数少，水平低，素质也低，归根到底是台达不重视，不肯花更多的钱，垃圾思想。
我现在是用熟了的，就用用，毕竟价格低一点点，其他的没兴趣。
eledesigner
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5楼  发表于: 2017-09-30 14:17
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感觉还是OMRON 最好了。