sjbandmm
级别: 略有小成
精华主题: 0
发帖数量: 237 个
工控威望: 407 点
下载积分: 987 分
在线时间: 168(小时)
注册时间: 2008-08-23
最后登录: 2024-11-19
查看sjbandmm的 主题 / 回贴
楼主  发表于: 2017-09-26 15:33
台达是不是卖的太好了,400服务电话要先买东西再技术支持(必须要产品序列号才服务),如果没买东西,就只能销售提供技术支持,呵呵!
台达的技术支持太烂了,上次我一个EH3的PLC,想用RS232左无协议通讯,发现貌似只有485口才支持RS指令;电话400,技术支持告诉我可以的,用RS指令,结果我翻遍了DVP操作和编程手册,也都说RS指令是485专用指令,再打电话,人家干脆不回了。
最近要选用DVP15MC11T,要用到远程IO模块,销售建议用RS485通讯,说用CPU本体上的485就可以,我不放心,看看了说明书,说明书上说485仅支持从站,麻烦了,再次打400,人家让提供产品序列号,我说产品还没买,要知道能不能这么用,人家说只能转销售,5个小时也没有回复,这下麻烦了,要是真不能用,耽误工期找谁去呀!
要不是客户要用台达,真心不想用台达,说明书上错误太多,技术支持水平烂!
大伙怎么看!
xingzb2
级别: 论坛先锋
精华主题: 0
发帖数量: 691 个
工控威望: 1010 点
下载积分: 1358 分
在线时间: 922(小时)
注册时间: 2015-07-11
最后登录: 2024-11-25
查看xingzb2的 主题 / 回贴
1楼  发表于: 2017-09-26 19:00
就是这个月,因为用到模拟量,忽然想买台达带模拟量输入的plc用用看。因为没用过台达,对选型不明白,就打客服是问问选什么型号PLC。

于是有了和楼主同样的经历,。。。。。。客服不受理,让联系销售
联系到台达销售,报价500多大洋。临拿货却通知我1000多块,销售前后报价差1倍, 从560变成1000多。
这样的客服+销售,真是让人无语,
  
     于是,果断放弃台达了。