penn_yuan
只有你自己变的更强,才能遇到比你更强的。
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24楼  发表于: 2017-09-27 09:47
还有西门子的客服也不问你有没有买他们家产品,只因人家懂得服务好别人才会放心用你的产品。
引用
引用第15楼wu32u2于2017-09-26 19:41发表的  :
三菱,omron的技术支持可从来不问我买了他们的哪款产品,当时解决不了的问题,还会讨论后打电话过来告诉我。这样的产品用着才放心。其实推敲一下,台达的逻辑很矛盾,我咨询台达的问题不就是为了用台达的产品么?因为我没买就不告诉我怎么用,我不知道怎么用我还敢买么?我不知道怎么用还会打算用台达的产品么?
帮助别人的同时就是帮助自己。
华南猫
PLC无线通讯远程控制巨控黄工:18922726899
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25楼  发表于: 2017-09-27 10:55
上次用台达的变频器,打了起码20个电话吧,才打进去。火都大了,客服人员态度还很差,我说人家西门子都没有你这个难打,以后都不用台达了
技术咨询热线:18922726899  巨控黄工
daiz63
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26楼  发表于: 2017-09-27 11:04
大家有兴趣试试安川的,
可以来安川技术中心参加免费技术培训,不论是否购买了产品。
daiz@yaskawa.com.cn
eledesigner
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27楼  发表于: 2017-09-27 12:58
台达新的产品,自己看看手册有把握的用用可以,没把握的想指望人家的技术支持就有很大的风险了。
万事靠自己。但可恶的是有时手册写得垃圾,有的内容你找不到。
hgmgwe
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28楼  发表于: 2017-09-27 13:08
服务态度不好品牌的直接PASS掉,买他东西还牛。
不过万事靠是自己。但有时手册写得垃圾,有的内容你找不到也看不懂。
往事如风
科技改变制造
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29楼  发表于: 2017-09-27 13:13
台达的技术服务是有问题,最终都不是通过台达的售后服务解决(是找圈子里的技术达人),但台达产品性价比还行,所以我还会继续用产品同时要骂台达的服务
三人行者必有我师 ,择其善者而从之
汪传福
苦逼的工控人!非标机械设计开发!!电话13689531809
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30楼  发表于: 2017-09-27 13:17
引用
引用第29楼qianyonggang于2017-09-27 13:13发表的  :
台达的技术服务是有问题,最终都不是通过台达的售后服务解决(是找圈子里的技术达人),但台达产品性价比还行,所以我还会继续用产品同时要骂台达的服务
说的很对呀
咗臉ヅ微笑ぺ
非吾所愿,奈何已离去……
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31楼  发表于: 2017-09-27 13:42
台达技术服务惹众怒了
ヅ微笑面对每一天,即使生活并不美好ヅ
eledesigner
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32楼  发表于: 2017-09-27 14:17
还是不舍得花钱,台达的技术支持,人数少,水平低,素质也低,归根到底是台达不重视,不肯花更多的钱,垃圾思想。
我现在是用熟了的,就用用,毕竟价格低一点点,其他的没兴趣。
zhaoxg
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33楼  发表于: 2017-09-27 14:30
台达的产品在国内还说的过去,但软件和技术支持包括手册就是垃圾,感觉非常混乱不像一个公司的产品
zhaoxg
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34楼  发表于: 2017-09-27 14:34
更有了不起的是,在一款软件中(好像是dop 也好像是ISP中)竟然在修改注解是不支持 BACKSPACE键,软件各种为政操作方法混乱
wycxks
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35楼  发表于: 2017-09-27 14:42
引用
引用第13楼xiakebiao于2017-09-26 18:58发表的  :
卖产品后再支持,很正常,谁也不是你的免费老师!

打过三菱(模拟量模块使用问题)和西门子(V20变频器参数问题)的技术支持,耐心解释你的提问,并且之后还有回访电话(三菱回访两次西门子回访一次),打西门子技术电话时还没买他们产品只做应用了解,人家照样耐心解释。最近准备学习台达伺服,被你们说的我都不敢打电话了