sjbandmm
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楼主  发表于: 2017-09-26 15:33
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台达是不是卖的太好了，400服务电话要先买东西再技术支持（必须要产品序列号才服务），如果没买东西，就只能销售提供技术支持，呵呵！
台达的技术支持太烂了，上次我一个EH3的PLC，想用RS232左无协议通讯，发现貌似只有485口才支持RS指令；电话400，技术支持告诉我可以的，用RS指令，结果我翻遍了DVP操作和编程手册，也都说RS指令是485专用指令，再打电话，人家干脆不回了。
最近要选用DVP15MC11T，要用到远程IO模块，销售建议用RS485通讯，说用CPU本体上的485就可以，我不放心，看看了说明书，说明书上说485仅支持从站，麻烦了，再次打400，人家让提供产品序列号，我说产品还没买，要知道能不能这么用，人家说只能转销售，5个小时也没有回复，这下麻烦了，要是真不能用，耽误工期找谁去呀！
要不是客户要用台达，真心不想用台达，说明书上错误太多，技术支持水平烂！
大伙怎么看！
菜鸟入行
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1楼  发表于: 2017-09-26 18:48
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工控的一个通病：
策划是策划，销售是销售，技术是技术，维修是维修。
这四个部门经常不协调。
策划好不容易搞了一个新产品，上了展会，花了很多钱推广。
结果问销售，销售说这东西没有货，订货要半年
半年后订来了，问技术，技术说没用过，不懂
坏了问维修，维修说不保修，人为的。修一下要三千，MD，我买来才一千八，维修要收我三千？
打个酱油，懂的不多
水平有限，能帮则帮
互相帮助，共同进步