sjbandmm
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楼主  发表于: 2017-09-26 15:33
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台达是不是卖的太好了，400服务电话要先买东西再技术支持（必须要产品序列号才服务），如果没买东西，就只能销售提供技术支持，呵呵！
台达的技术支持太烂了，上次我一个EH3的PLC，想用RS232左无协议通讯，发现貌似只有485口才支持RS指令；电话400，技术支持告诉我可以的，用RS指令，结果我翻遍了DVP操作和编程手册，也都说RS指令是485专用指令，再打电话，人家干脆不回了。
最近要选用DVP15MC11T，要用到远程IO模块，销售建议用RS485通讯，说用CPU本体上的485就可以，我不放心，看看了说明书，说明书上说485仅支持从站，麻烦了，再次打400，人家让提供产品序列号，我说产品还没买，要知道能不能这么用，人家说只能转销售，5个小时也没有回复，这下麻烦了，要是真不能用，耽误工期找谁去呀！
要不是客户要用台达，真心不想用台达，说明书上错误太多，技术支持水平烂！
大伙怎么看！
wu32u2
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1楼  发表于: 2017-09-26 16:49
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台达的技术支持电话是真难打进去，记得是6年前出差外地，想咨询个编码器问题，打了10个电话楞是没打进去，从此不再用台达，也极力推荐认识的公司和朋友放弃使用台达产品，技术支持不如信捷。再者说客户买到个假货也未必是主观自愿，本来就憋屈，还要受技术支持的气，等于是将用户赶出门，简直是在作死。
成功的路上需要帮助
wu32u2
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2楼  发表于: 2017-09-26 19:41
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三菱，omron的技术支持可从来不问我买了他们的哪款产品，当时解决不了的问题，还会讨论后打电话过来告诉我。这样的产品用着才放心。其实推敲一下，台达的逻辑很矛盾，我咨询台达的问题不就是为了用台达的产品么？因为我没买就不告诉我怎么用，我不知道怎么用我还敢买么？我不知道怎么用还会打算用台达的产品么？
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