我公司生产起重设备的，这款型号采用欧姆龙PLC控制，昨日收到用户投诉说设备损坏，原因是：输出出错（应该是输出点10004动作，结果是10010输出点动作了）。
我到现场查看，并没有发现这种情况。而且如果要输出点10010动作的话，还必须触发一个光电开关，可该开关可以100%确定没有被触发。
我怀疑是用户说谎，应为如果用户用手直接按接触器强制动作的话是不需要经过PLC的，而且所有保护不起实际作用。
但用户坚决不承认（真的很头疼），坚持说是设备自动运行时发生的。
虽然我们可以不去追究用户所说的真假问题，但是我们不能认可有我们未知又无法控制的错误出现在我们的设备上。
所以我想请问下各位有没有碰到过或者说PLC是否会发生输出不符这种情况？
不管什么品牌的PLC，如果有出现过谢谢请给个回复。最好能详细说明。我希望能做个对比。谢谢！