wangfan88
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楼主  发表于: 2015-12-10 15:02
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大家讨论一些 三菱  西门子 欧姆龙 等品牌的技术支持热线

我吐槽一下，平时 三菱 和西门子两个品牌的PLC用的相对比较多。

三菱的客服热线  优点 电话接听速度比较快  缺点 基本不能解决你的问题。

接电话的话务员缺少相关专业知识，停产的产品 没有技术支持。

西门子的客服热线  优点  一般问题都能有比较专业的解答  缺点  有时候需要等一下才有工程师回复你。
sun3751
安康科技
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1楼  发表于: 2015-12-10 17:00
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引用
引用第2楼hzhcdy于2015-12-10 16:30发表的  :
你希望客服能解决问题？？？
你要知道，客服不可能提供给你超过说明书的知识，更不会提供现场经验方面的指导。照本宣科而已，
打个比方，如果超过书本的知识，告诉你了，解决了你的问题还好，大家皆大欢喜。没解决，反而把一个上万的东西烧坏了！
责任算谁的？？？
解决问题，尤其是现场的问题，还得靠自己。别人只是给你提供一个思路，或者建议。
.......

哈哈哈
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