wangfan88
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楼主  发表于: 2015-12-10 15:02
大家讨论一些 三菱  西门子 欧姆龙 等品牌的技术支持热线

我吐槽一下,平时 三菱 和西门子两个品牌的PLC用的相对比较多。

三菱的客服热线  优点 电话接听速度比较快  缺点 基本不能解决你的问题。

接电话的话务员缺少相关专业知识,停产的产品 没有技术支持。

西门子的客服热线  优点  一般问题都能有比较专业的解答  缺点  有时候需要等一下才有工程师回复你。
bastever
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1楼  发表于: 2015-12-11 11:13
工控产品很多都无法提供有效的技术支持,电话里基本上都是提出产生问题的原因假象,让客户自己检查,除非是工控产品自身的简单报警。