各位师傅们，刚开始接触西门子1200的PLC，现在遇到2个问题，需要请教一下。

1.我现在电脑安装的是Totally Integrated Automation Portal V10版本的软件，第一个问题是：在我新建设备的选项中怎么找不到214-1AG31和214-1HG31呢？是不是需要硬件更新，我这个V10版本的怎么更新硬件呢？我网上查资料有介绍V11的更新方法，更新文件也下载完了，但是我打开我的V10版本的选项---找不到那个“支持包”那个按钮，无法更新呢，V11的软件我试着安装，但是安装到最后，提示安装终止，V11是安装不上了，那个这个V10怎么来更新呢？

2.我手里还有个214-1AE30的PLC，软件里有这个PLC，但是我用软件搜索可访问的设备时，一直搜不到PLC，这是怎么回事呢？我的电脑IP地址设置的是192.168.0.20，应该也是和PLC一个号段吧，怎么搜不到呢？已经确定网线肯定是好的。

麻烦师傅们百忙之中帮我解答一下，谢谢了