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一、 本公司提供的售后服务方式
1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到问题,可致电联系我们。
2. 包换服务:常用产品,在收到货24小时内有异议的,产品确有问题的,可以调换。
3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,可进行保修服务。
4. 维修服务:保修期外的产品,可进行有偿维修。保修期内因使用不当损坏的,要进行有偿维修。
二、 保修期内是否属于保修范围的界定:
根据生产厂家相关说明,以下情况既使是在保修期,也不属于保修范围。
1. 由于客户的保管不当,使用不当,运输不当,安装不当导致的故障。
2. 由于客户对产品进行拆卸、改装或自行维修导致的故障。
3. 由于电压不稳,温度异常,异物进入,环境污染,液体侵入等原因导致的故障。
4. 由于其他非产品本身原因所导致的故障。
三、所有产品售出的时候,均有序列号记录和备案,我们可通过序列号查询到销售日期。
四、使用相关产品前,请仔细阅读该产品的使用说明书。
五、保修需要用户将故障品发送或邮寄到我司,再由我司进行处理或送至厂家维修中心。
(注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)