我真的不会啊
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楼主  发表于: 12天前
这两天有一个客户说我机器人程序编的他们看不懂,让我们按照他们能看懂的要求整改,有点不理解了,设备一直正常跑,他们生产5万套了,现在说这话,我怎么写关他们啥事啊
哼哼小猪
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1楼  发表于: 11天前
我有个项目的客户真的无语,起初我们定方案里面有60台风扇帮忙干燥,然后客户看了方案说不要风扇,说我们安装只是为了赚他钱。后面项目完成,发现他们的产品干燥不行,他们自行安装风扇。然后他找到我这个写控制程序的要求我帮他安装桥架,接线,安装风扇,我说我没收到公司通知安装,如果要安装得通知公司,另外安排电气施工员来安装。客户得知后既不通知公司,也不让我离开。。。。。
后续我联系公司,公司说这不是我们问题不用管。客户老板打电话跟我们公司,怪我们这个设备产线做的东西不行就得帮忙解决,还怪我们没责任心。。。。
公司最后得知后也是无语,答应让我指导他们怎么安装。客户厂长知道后,把我喊到车间,然后喊了4个产线上的工人说安排给我,还要求我必须1天时间完成安装调试。。。。。
我说我只负责指导,我不会上去动手帮忙的,你找的工人不是电工,怎么接线都不会我怎么指导?另外我负责指导不错,具体的完成时间我不会给你保证。
厂长听我这么一说大怒,说他们停一线产线损失多少多少。然后说准备安排8个产线工人给我。。。。。
最后客户喊了他们厂的维修电工,带了4个人,我指导他们怎么装桥架,放线,接线,3天搞好了。然后客户不承认我在那边3天的工作费用,说是我们应该的。因为公司知道这事的全程过程,没怪我,但是那个客户以后所有的调试和维修,全是签了合同再去,不管他们那边什么情况,不签字回合同,不安排任何出差。
哼哼小猪
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2楼  发表于: 9天前
我这近10年出差,遇到客户基本都还行,他们偶尔也会着急,但是跟他们讲清原由一般都能理解,唯独那个厂家的客户真的让人无语。
后面还是那家客户,我当时培训2个员工怎么操作大约3天,另外3天陪着生产,然后交付了。
3个月后客户厂长来了个电话让我继续给他们培训,说原来的那2个员工离职了。
我跟他说我只负责培训2个人会,其他应该你们自己内部负责自己学习,不可能你们招1个人我们就安排人过去给你们培训。
客户厂长跟我急了,你们什么意思?按照你们的意思就是我们厂招员工就得签生死合同,让人家负责这个设备到死,不让人家离职?
后面我直接挂了这个厂长电话,他电话我领导投诉我,领导也对这个客户无语,最后让我徒弟过去培训1周,他们负责我徒弟的6天出差费(还因为1天的来回开车时间,客户跟我们纠缠了好一会)。
    
各位看客也说说你们遇到的客户离谱要求啊,别只当看客!