老学生
梅花香自苦寒来
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楼主  发表于: 2017-02-04 11:32
两年前给某企业10T单梁吊配了21台电控箱。技术协议说明:为配合原有的电控箱,所用的接触器,继电器吸合电压要求AC36V并指明继电器用欧姆珑产品。为了买到正品器件很费了一番力气。终于和某供应商签了购销合同,付了款,拿到了货。为客户安装,调试完交付使用。经过一段时间运行客户表示很满意并爽快地在验收单上签字顺利的通过验收,至此大功告成。可大约半年后,客户来电话说设备工作不正常,要求去人到现场解决。由此噩梦开始,频繁的出现场。今天这台明天那台,反来复去,忽好忽坏,今天故障明天又好了,今天好的明天又坏了。经过多次到现场测试,观察,分析后认定是继电器质量问题。于是先用别的品牌继电器替换了一台车后轮流换人24小时不间断试车一周未出任何故障,于是又替换了五台车再24小时不间断试车一周同样未出任何故障,至此,经客户同意将21台车所用的欧姆珑继电器全部换掉。到现在两年多了,几次电话回访客户均表示设备正常。可是每当我想起这件事时心里总有一股说不出来的滋味。
lvpretend
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1楼  发表于: 2017-02-05 17:59
只要采购渠道正,正品好是有保障的。欧姆龙MY系列继电器假货太多了,我们用G2R系列有两年了,相对来说客户不容易采购,我们供货质量有保障。
年前一客户采购电源,我们报价1200(利润200),客户说我们报价太忽悠了,暴利,很生气,说500元就能买到。搞得我们很被动,还以为是我们自己把型号搞错了,又核实了一遍,还向总代核实,结果确实没有搞错价格。还打电话给客户老板解释,表示他们可以通过自己的渠道采购,我们可以派人免费安装(主要是怕客户不理解从而失去客户),但提醒有假货和翻新货,让客户认真考虑。后来客户还是从我们这里拿了货,去安装时才搞明白,原来是厂里财务(年青小女孩)在X宝上咨询的价格。我才告诉他们,X宝买东西根本不靠谱,结果才发现他们还在X宝上买100元的欧姆龙编码器做备件,晕死!要求不高,反正也能用。
假货害死人!