建控电
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楼主  发表于: 2016-05-19 08:54
最近做了个案子用到松下PLC的modbus rtu主站功能,和威纶通触摸屏的应用。
1,先谈谈松下PLC的技术支持,因为发命令给从站时,PLC报错,打电话给我松下技术售后,是个女的接的电话,捣鼓了半天,也没说出个所以然,可以看出,她自己都没有做过这一块。然后差不多有个十几分钟,她说试下然后给我回电话,一天过去了也没回应。
2,威纶通的售后就跟更牛了,直接给个范例,自己看吧。我会应用还找你们么。

感觉售后这一块,还是欧姆龙PLC这一块比较好,说明书也比较详细。松下的说明书都写得不详细,客户技术不专业。

大家觉得哪家售后服务比较好?售后服务做好了,工程师用得顺手了,才会继续使用!你们学得呢?、
四海明
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1楼  发表于: 2016-05-19 18:21
西门子随然不是当时解决,他们先把问题自己搞清楚怎么给你解决,能更好的处理问题,三菱的大部分都可以立即解决碰到伺服或者通信的还是靠自己摸索才行,欧姆龙的售后也不错,当时解答不了还是会过后给你答复,其他的就不是很清楚,维纶的碰到几次问题也能解决。除非自己的问题特别复杂或者特别简单,大部分问题也都是能提供解决方式。他们只负责一种产品,如果碰到你的问题跨了两个产品可能你的问题就不好解决了。