2003922
相互学习、共同进步
级别: 略有小成
精华主题: 0
发帖数量: 79 个
工控威望: 374 点
下载积分: 1065 分
在线时间: 38(小时)
注册时间: 2008-02-23
最后登录: 2024-08-15
查看2003922的 主题 / 回贴
楼主  发表于: 2019-06-29 14:48
只看楼主 | 小 中 大
威纶通的服务热线一天基本很难打通，网上有个留言平台，然而留言后从来没人联系。这个月其中有两次打通400询问有关宏指令的问题，
我也知道宏指令问题她们可能没那么熟练，但对于我们客户来说触摸屏关于宏指令的一些细节手册毕竟讲不详细，资料也少更新，日期都很
早以前的，细节上肯定要问问。而且威纶通的400回答不了最直接的方式就是：挂电话，然后系统提示：非常满意按1，满意按2，不满意按3。
这就是威纶通400的服务态度，回答不顺利或解决不了就直接挂机。
rgbfii
级别: 工控侠客
精华主题: 0
发帖数量: 312 个
工控威望: 3201 点
下载积分: 11712 分
在线时间: 756(小时)
注册时间: 2008-08-30
最后登录: 2024-12-21
查看rgbfii的 主题 / 回贴
1楼  发表于: 2019-06-29 17:54
只看该作者 | 小 中 大
同感啊，兄bei.前些年感觉威纶的客服非常好，近些年不知怎么样了，服务越来越差了，西门子和欧姆龙的客服还是不错的。特别是欧姆龙的客服一直都非常好。
lin10663
Ivan
级别: VIP会员

精华主题: 0
发帖数量: 3817 个
工控威望: 4272 点
下载积分: 139206 分
在线时间: 6533(小时)
注册时间: 2016-10-23
最后登录: 2024-12-23
查看lin10663的 主题 / 回贴
2楼  发表于: 2019-06-29 21:30
只看该作者 | 小 中 大
客服人員~~非寫軟體人員
不管那家都不可能達到~~
自己多看PDF說明與測試
其餘個人水平問題
    
楼主留言：
客服的服务态度问题，不能解决问题没关系，直接挂电话是不礼貌。
努力~學習
QQ:1796367739    VX:IVAN10663
ricinlhx
青岛拓能自动化 15908921588 &
级别: 略有小成
精华主题: 0
发帖数量: 262 个
工控威望: 469 点
下载积分: 13968 分
在线时间: 412(小时)
注册时间: 2008-09-25
最后登录: 2024-12-22
查看ricinlhx的 主题 / 回贴
3楼  发表于: 2019-07-01 16:55
只看该作者 | 小 中 大
现在的威伦400人员，接到电话说不能实现，或给你随便发个资料。与以前比确实差远了！
青岛拓能自动化 15908921588  QQ：410295596 愿与从事染色、印花的朋友握手。
狂风如风
级别: 略有小成
精华主题: 0
发帖数量: 61 个
工控威望: 251 点
下载积分: 12160 分
在线时间: 174(小时)
注册时间: 2019-04-13
最后登录: 2024-05-01
查看狂风如风的 主题 / 回贴
4楼  发表于: 2019-07-02 10:05
只看该作者 | 小 中 大
威纶通客服电话没打过，但是感觉微信公众号还可以，有的时候问个问题，虽然不会秒回，但是一段时间后，还是会回复的。有次我也是等了半个小时才答非所问给我回了一句，我屌他，叫他找技术过来回答，他说他就是技术，他要接400电话，网络平台，微信公众号，他真回复不过来，如果碰到他空闲的话，回复还是比较全面的，这个有的时候个人感觉大家都相互体谅一下，平时没事的去官网下点资料先看一看再说，自己看明白的还是比问人家得知的记得牢一点。